Ford Motor Colombia entregó un balance del primer año de operación de su Centro de Distribución de Partes (CDP), ubicado en Funza, Cundinamarca. La automotriz señaló que gracias al trabajo adelantado en el complejo se mejoró la productividad operacional, implementando un modelo logístico centralizado con capacidad de atender pedidos críticos con un tiempo de tránsito de máximo 24 horas a todo el país.
Con el Centro De Distribución De Partes se han logrado reducir las reclamaciones por demoras de repuestos ya que se cuenta con una mayor capacidad para poder atender pedidos urgentes, impactando positivamente los niveles de satisfacción con el proceso de posventa.
Con el objetivo de entregar un mejor tiempo de atención y reparación para los clientes, la marca del Óvalo Azul invirtió más de USD $4,2 millones de dólares que se ven reflejados en un complejo altamente tecnológico de 12.100 metros cuadrados que permite tener procesos logísticos de recepción, alistamiento, almacenamiento y control de inventarios a través de equipos inalámbricos y conectividad en todo el lugar; logrando reducir los desplazamientos, aumentar la precisión en cada tarea y mejorar la duración del proceso.
El moderno espacio cuenta con estándares superiores que incluyen una red de protección contra incendios y áreas comunes diseñadas para el bienestar de sus empleados, así como sistemas de ahorro de energía, con el uso de iluminación LED y de luz natural.
Durante el próximo año el Centro de Distribución de Partes de la compañía espera continuar mejorando sus procesos logísticos para seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes, sin importar el vehículo Ford que posean.
Tenemos el firme propósito de continuar brindando a los colombianos servicios diferenciales, de calidad, y que se destaquen por su eficiencia y productividad. Es muy gratificante ser testigo de los resultados positivos en este Centro de Distribución de Partes, el cual nos ha permitido mejorar nuestra capacidad de respuesta, fortaleciendo nuestra atención al cliente y sus necesidades de repuestos
Felipe Beltrán, director de posventa Ford Colombia, Chile, Perú y Mercados Directos.